，全文同上）人民币2,155.0 亿元，同比增长22.4% 。其中服务收入人民币1,917.6 亿
元，同比增长13.7% 。实现EBITDA 人民币636.4 亿元，同比增长7.0%；净利润人民币
41.7 亿元，同比增长 19.2% ；基本每股收益人民币 0.067 元（包含固话初装费递延收入）。
2011年，本公司实现经营现金流人民币694.5 亿元，同比增长1.8%；资本性支出人民币
766.6 亿元，同比增长 9.2%。截至 2011年12月31日，资产负债率为 54.5% ，资产负债
状况保持稳健。
基于本公司2011年财务状况，并考虑到未来移动通信、固网宽带等业务的发展需要，本
公司董事会建议派发2011年度股息每10股人民币0.335 元。
1.2 业务表现（附注1 ）
受3G、固网宽带业务持续、快速增长拉动，2011年本公司收入快速增长，服务收入同比
增幅超出行业平均增幅3.4 个百分点，市场份额稳步提升。在收入规模快速增长的同时，
业务和收入结构持续优化。移动服务收入占服务收入的比例达到55.5% 。非语音业务收入
占服务收入的比例达到49.3% 。
1.2.1移动业务
2011年，本公司移动业务呈现强劲增长势头。移动用户全年累计同比增长19.3% ，达到
19,966.0 万户。实现移动服务收入人民币1,063.3 亿元，同比增长25.7% 。受3G 用户规
模增长驱动，移动业务用户结构和收入结构持续改善，移动用户ARPU 同比提高8.2%，
达到人民币47.3 元；移动数据流量同比增长293.4%，带动移动非语音业务收入占移动服
务收入的比例快速提升，达到37.1% 。
中国联合网络通信股份有限公司2011年年度报告
29
3G 业务成为推动公司收入增长的第一驱动力：2011年，本公司充分利用终端、渠道和应
用拉动，进一步巩固和扩大在 3G 业务领域的差异化竞争优势，3G 业务实现快速、规模增
长。3G用户全年累计净增2,595.9万户，达到4,001.9万户，占移动用户的比例达到20.0 ％；
用户ARPU 保持人民币110.0 元的较高水平；实现3G 服务收入人民币337.9 亿元，同比
增长183.2%，占移动服务收入的比例达到31.8% 。
2011年内，本公司进一步激发 WCDMA 在智能终端领域的领先优势，不断丰富终端定制，
建立了在各价位产品体系中的竞争优势。2011年下半年，本公司联合产业链各方，全球首
推多款3.5 寸电容屏、CPU 600MHz以上的千元智能机，成为继iPhone 后推动移动互联
网加速普及的重要驱动力，带动本公司3G 用户净增规模快速提升。
本公司持续突破社会渠道规模，积极完善销售及结算流程，社会渠道产能和效率全面提升，
全年3G 业务社会渠道销售占比达到53%。自有渠道方面，本公司加快提升自有营业厅销
售能力，在3,500 个自有营业厅推行体验式营销模式转型，单厅销量显著提升；积极引导
电子渠道销售服务，网上营业厅使用量快速增长，全年营业额达到人民币230.7 亿元，同
比增长86%。
内容及应用领域，本公司聚焦音乐、阅读、应用商店等重点产品，广泛开展体验及内容推
送活动，用户使用量不断提高。2011年，本公司3G 用户月均数据流量达到267MB，同
比增长50.1% 。下半年，本公司创新推出了WO+开放体系，致力于提升产品聚合、渠道、
精细化运营和智能管道能力，提升流量，聚合应用，不断扩大行业影响力。
GSM业务发展基本保持平稳：2011年，本公司加强GSM数据业务营销，并从产品和渠
道等领域大胆探索GSM业务营销模式的转型，全年累计净增用户627.5 万户，达到
15,964.1 万户。实现GSM服务收入人民币725.4 亿元，基本保持平稳。其中，受语音领
域的激烈竞争以及移动互联网业务替代等因素的影响，GSM语音业务持续下滑；受手机上
网等业务增长拉动，数据业务快速增长。
1.2.2固网业务
2011年，本公司积极开展以固网宽带为核心的提速营销和融合业务营销，固网宽带业务的
快速增长有效弥补了本地电话业务（附注 3 ）的下滑，全年实现固网服务收入人民币 843.8
亿元，同比增长 2.7%。其中，非语音业务收入所占比重达到 64.0% ，业务结构进一步改善。
固网宽带业务持续快速增长：2011年内，本公司加快固网宽带升级提速，积极开展提速营
销，固网宽带用户全年累计同比增长17.8% ，达到5,565.1 万户；固网宽带服务收入同比
增长18.6% ，规模首次超过固网语音，占固网服务收入的比例达到43.2% 。
以融合业务保有固网价值：本公司积极开展本地电话话务量和增值业务营销，大力推广融
合产品，努力提升固网用户价值。2011年，本公司“沃家庭”用户累计净增 798 万户，拉
动固话用户全年累计同比增长2.2%，达到 8,506.4 万户。但受用户 ARPU 下滑和无线市话
用户大幅流失影响，本地电话业务（附注3 ）全年累计实现服务收入人民币351.2 亿元，
同比下降15.0% 。